Chính Sách Bảo Mật 896 – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Toàn Diện

896 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu chỉ vì có thể – mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có lý do nghiệp vụ cụ thể và rõ ràng.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên người dùng. Những thông tin này cần thiết để tạo và quản lý tài khoản của bạn tại 896.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu và ảnh chụp tài liệu tương ứng. Thông tin này được thu thập để tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay). 896 không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trên máy chủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác với đội ngũ CSKH của 896.

Dữ liệu được thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình – dùng để tối ưu hóa giao diện và phát hiện đăng nhập bất thường.
• Địa chỉ IP: Dùng để phát hiện gian lận, xác định vị trí địa lý đại khái và phòng chống tạo nhiều tài khoản từ cùng một nguồn.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian và tần suất đăng nhập. Dùng để cải thiện đề xuất sản phẩm, phát hiện bất thường và hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm.
• Cookie và dữ liệu phiên: Chi tiết tại mục Cookie bên dưới.

Mỗi loại dữ liệu 896 thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi từ 896, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong email, hoặc thông báo trực tiếp cho CSKH. Việc hủy nhận khuyến mãi không ảnh hưởng đến bất kỳ chức năng nào khác của tài khoản.

Hạ tầng lưu trữ

Dữ liệu người dùng 896 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có chứng chỉ bảo mật cấp doanh nghiệp, với sao lưu tự động theo thời gian thực tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Các máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát vật lý nghiêm ngặt tại trung tâm dữ liệu.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa trong quá trình truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa người dùng và máy chủ 896.
• Mã hóa tại chỗ lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ, không ở dạng văn bản thô.
• Xác thực đa yếu tố nội bộ: Nhân viên 896 cần xác thực ít nhất 2 yếu tố để truy cập hệ thống chứa dữ liệu người dùng.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 896 tiến hành kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi có thể bị khai thác.
• Giám sát liên tục: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) theo dõi mọi hoạt động trên hạ tầng 24/7 và cảnh báo ngay khi phát hiện bất thường.

Thời hạn giữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tích cực.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý (tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Tài khoản không hoạt động: Sau 24 tháng không có giao dịch, 896 sẽ liên hệ qua email đăng ký trước khi thực hiện quy trình lưu trữ dữ liệu tối thiểu.

896 không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu cần được chia sẻ có kiểm soát với các đối tác cung cấp dịch vụ hạ tầng. Dưới đây là danh sách đầy đủ các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Để vận hành trò chơi live casino và slots, một số thông tin tài khoản (ID người chơi, số dư) được truyền cho nhà cung cấp game tương ứng thông qua API được mã hóa. Nhà cung cấp game không nhận thông tin cá nhân đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ phòng chống gian lận: Dữ liệu thiết bị và hành vi có thể được chia sẻ với hệ thống phát hiện gian lận bên thứ ba để bảo vệ cộng đồng người chơi 896.
• Yêu cầu pháp lý: 896 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp pháp. Trong những trường hợp này, 896 sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trừ khi bị pháp luật cấm làm vậy.

Nền tảng 896 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại cookie 896 sử dụng và mục đích của chúng:

Cookie cần thiết (không thể tắt)

• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Hết hạn sau khi đóng trình duyệt hoặc sau thời gian không hoạt động.
• Cookie bảo mật CSRF: Bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo yêu cầu từ nguồn ngoài. Đây là lớp bảo vệ quan trọng và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến bảo mật.
• Cookie tùy chọn giao diện: Lưu cài đặt ngôn ngữ và các tùy chọn hiển thị bạn đã chọn.

Cookie phân tích (có thể tắt)

• Cookie phân tích hành vi: Giúp 896 hiểu người chơi tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được thu thập dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi thời gian tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đội ngũ 896 có thể xử lý nhanh chóng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game của bạn.

Với tư cách là người dùng 896, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@896.express:

Dịch vụ của 896 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi và có các biện pháp chủ động để ngăn chặn điều này:

• Xác minh tuổi khi đăng ký: Người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi khi tạo tài khoản. Tài khoản có ngày sinh cho thấy người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị từ chối tự động.
• Xác minh KYC: Quy trình xác minh danh tính giúp 896 phát hiện các trường hợp khai báo sai độ tuổi. Tài khoản vi phạm sẽ bị đóng và số dư được hoàn trả.
• Xóa dữ liệu ngay lập tức: Nếu 896 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức sau khi xác nhận.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 896, vui lòng liên hệ CSKH ngay. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ, bao gồm đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

896 có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật tốt hơn. Khi có thay đổi, chúng tôi cam kết:

• Thông báo trước với thay đổi quan trọng: Nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu của bạn theo hướng bất lợi hơn, 896 sẽ thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày sửa đổi: Phiên bản hiện tại luôn hiển thị ngày cập nhật ở đầu trang để bạn biết mình đang đọc phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Người chơi có thể yêu cầu xem các phiên bản chính sách trước đây bằng cách liên hệ CSKH.
• Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 896 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến cách 896 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@896.express – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live chat: Kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 896 – phù hợp cho các câu hỏi chung về chính sách bảo mật.
• Yêu cầu chính thức: Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu, truy cập dữ liệu hoặc khiếu nại, vui lòng gửi qua email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên.

Thời gian xử lý tiêu chuẩn cho các yêu cầu dữ liệu cá nhân là 7 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp cần điều tra thêm, 896 sẽ thông báo tiến độ trong vòng 3 ngày và cung cấp kết quả cuối cùng trong tối đa 30 ngày làm việc theo quy định pháp luật.